Términos y Condiciones Generales

Estas condiciones describen las normas que regulan el uso de Slota como plataforma de juego online. Aquí explicamos la relación entre la empresa y los usuarios, los requisitos para crear y mantener una cuenta, y las reglas básicas sobre depósitos, retiradas, promociones y resolución de conflictos. Al registrarse aceptas cumplir estas condiciones y cualquier verificación de identidad o comprobación de actividad que pidamos.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Debes facilitar información veraz y actualizada durante el registro y en la verificación de cuenta. Si detectas accesos no autorizados, notifícalo lo antes posible para que podamos bloquear la cuenta temporalmente y revisar la actividad.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años y ubicadas en territorios donde nuestro servicio esté permitido. Está prohibida la creación de múltiples cuentas; aceptamos una cuenta por persona, domicilio y dispositivo. Nos reservamos el derecho a rechazar o bloquear registros que incumplan estas reglas o provengan de países restringidos.

Uso aceptable de la plataforma

La plataforma debe utilizarse conforme a la ley y a estas condiciones. Queda prohibido el fraude, el lavado de dinero, el uso de VPN o proxies para eludir controles geográficos, y cualquier intento de manipular promociones o resultados. Monitorizamos la actividad de usuario y podemos limitar funciones, aplicar restricciones temporales o proceder a la suspensión de cuenta si detectamos comportamiento de riesgo.

Promociones y bonos

Las promociones generales y cualquier bono ofrecido están sujetos a condiciones específicas que deben respetarse para su activación y retirada de fondos. Solo se puede tener un bono activo por cuenta salvo que la promoción indique lo contrario. Requisitos como wagering, contribución de juegos y máximos de apuesta se detallan en las condiciones de cada oferta; incumplimientos pueden conllevar la anulación de bonificaciones y ganancias asociadas.

Depósitos y retiradas

Depósitos

Los depósitos se realizan mediante los métodos habilitados en el cajero. Es obligatorio verificar el método de pago si corresponde; algunos instrumentos pueden estar excluidos de promociones. Los importes mínimos y máximos aparecen en el apartado de métodos de pago y pueden variar según el país y la verificación de cuenta.

Retiradas

Las retiradas requieren que la cuenta esté verificada y que se cumplan las condiciones de apuesta aplicables. Los plazos de procesamiento dependen del método elegido y del estado de verificación. Podemos aplicar límites de retirada por día, semana o mes y, en caso de ganancias extraordinarias, acordar pagos en plazos según nuestras políticas.

Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, recomendamos contactar primero con soporte para intentar una solución amistosa. Si no es posible, las reclamaciones se tramitarán conforme al procedimiento interno y, cuando proceda, a través de los mecanismos de resolución alternativa aplicables según la jurisdicción competente. Conservamos registros de juego y transacciones para facilitar la investigación.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en la web con la fecha de actualización; las modificaciones no afectarán retroactivamente a transacciones ya cerradas. El uso continuado de la plataforma tras los cambios supone la aceptación de las nuevas condiciones. Para cuestiones relacionadas con privacidad o seguridad, consulta los apartados específicos disponibles en tu cuenta.